[说法] 客人爬出浴桶时摔伤 浴室被判承担部分责任
［案情］张某到一家浴室洗澡，不料在爬出洗浴的木桶时摔倒受伤，后经诊断为下颌骨骨折，右侧颏部挫裂伤。
张某认为，自己作为消费者到浴室洗浴，双方的服务合同已依法成立，浴室经营者应履行保护顾客人身权利不受侵害的义务，因此，应对自己的意外受伤承担责任。
该案审理时，作为被告的浴室经营者提出，其已根据相关规定，提供了通风设备、防滑地砖、防滑拖鞋、门口铺地毯、墙上贴警示标志等措施，其消费环境是安全的，尽到了合理限度范围内的安全保障义务，张某摔倒应由其本人承担责任。
［说法］
面向社会开放的经营场所，应为消费者提供安全可靠的服务和环境。譬如浴室，按照行业规范，应为消费者提供防滑拖鞋、防滑通道以及其他安全措施，应履行警示告知义务并配备合格的安全保障人员。但与此同时，具有完全民事行为能力的消费者，在维护自身安全上也负有观察、注意、自我保护的义务。
在本案中，浴室地面湿滑系社会生活常识，消费者应有一定的预见，但张某因疏忽大意导致摔伤结果的发生，本人有一定的过错。作为经营者，在履行安全保障义务方面对消费者未能善尽安全保护之责，构成违约，对此应当承担相应的违约赔偿责任。
慈溪市人民法院对此案的最后判决为，因原告自身对其受伤存在一定过错，宜减轻被告的赔偿责任，依法酌情判决被告赔偿张某三成损失，共２万余元。
（来源：宁波日报 阮珂 王颖）
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