正义雅典娜 发表于 2014-7-8 19:22:34

关于简约茶语的服务态度

    农贸市场简约茶语的服务态度实在让人火恼
    二楼大厅处的服务态度还是好的,但是楼上包间的服务态度就太差了,二楼大厅的服务员基本上是外地的,态度不错。可是楼上包间的服务员就一个本地的,挺年轻,见到客人就一脸不屑。话说顾客是上帝,可是顾客在简约简直成了要饭的,还得看服务员的脸色。依照店里规定20元畅饮,顾客可以一杯换杯,随意喝饮料,可是顾客要第二杯的时候就得遭白眼。楼上的服务员应该站着等候客人,可是自己却保留一个包间(故意不给客人),目的呢?当然是给自己留的,看电视,吃空调。难道这家店就没经理,管理的人了吗?这个本地的服务员,你也太丢咱们宁海人的脸了吧。
    下楼时,听到一个年轻的顾客说,服务员催买单跟催命鬼似得,下次不会再来了,宁可去F1,贵一点就贵一点,至少服务态度好。哼,一家店的命运,店里管人不力的结果就是被顾客淘汰。
   简约的管理人应该注意注意了,别让一颗老鼠屎坏了一锅粥。适当搞搞顾客服务回馈吧,完善完善制度,近年宁海经济萧条,你们也该担心担心自己店的生意了。没有问题就是最大的问题!
   简直是让人气愤!

a998166 发表于 2014-7-9 09:00:06

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