换货产品保修期应重新计算 三包有效期遇休假日可顺延
换货产品保修期应重新计算 三包有效期遇休假日可顺延保修期内频频故障的电视机终于换了新机，没想到又发生问题，三包期限应该从首次购买之日起算还是换新之日起算？待修手机保修期最后一天遇到双休日，保修期能否顺延？近日，不少市民因为保修期问题与商家发生争执，他们纷纷向北仑区市场监管局求助维权。 案例一 电视机换新后继续坏 保修期却按购买日算 去年年初，家住北仑新碶街道小山公园旁的穆先生花１１０００元在北仑某家电超市购买了一台液晶电视机。“可是电视机买回家７个月内，就出现了４次故障。”穆先生觉得十分郁闷。“刚买的电视机过了１０来天机身就突发异响，修好后，用了不到２个月，又时不时出现白屏。去年７月初，电视机又突然放不出声音来，开机一会儿，还经常嗡嗡响。”穆先生说，实在受不了故障频频，遂拿着保修卡向商家提出换货。 “当时商家说电视机主板有问题，需要整机换新。”穆先生说，去年８月份，商家免费为穆先生换了同品牌新电视机，生产日期为去年７月。而让穆先生意外的是，新电视机使用不到一年，屏幕会横向亮白线。“今年６月底开始，电视机隔几天会出现一条白线，家人不太敢用。”穆先生说，随后，他又找到商家维修。 “商家说是显示器高压包坏了，需要维修。由于我只留下购货发票，没有换货证明，对方只认定电视机是去年年初买的。”穆先生十分气愤，商家坚持电视机已经过了１年的保修期，要求他出２００元的费用才予维修，“但机子是去年８月换的，为什么不从８月开始计算保修期呢？” 处理结果和依据： 该纠纷由北仑区市场监管局受理后，工作人员凭借有关票据及生产信息表示，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理。后经调解，商家同意为穆先生免费维修。 案例二 三包有效期遇休假日 维修点拒绝修理 去年７月６日，市民夏女士在北仑柴桥街道某专营店购买了一台三星手机。今年６月底，夏女士想用手机拍照，却发现手机相机打开后漆黑一片，无法摄影；此外，夏女士还意识到，配套电板的使用时效越来越短，充满电的电板仅待机也支撑不了一上午。 “平时都在上班，一直拖到７月５日拖不下去了，才到三星特约维修点维修，对方刚好没有开门营业。”夏女士遗憾地说。 ７月７日中午，夏女士带着保修卡和购机凭证来到维修点，维修点以超过保修期为由，不予免费维修。 “店员说可能是手机主板出现问题，维修要好几百元。我觉得三包有效期遇上法定节假日，应该可以推延的。”夏女士抱着尝试心理，拨打了１２３１５维权热线。 处理结果和依据： 北仑区市场监管局１２３１５中心工作人员说，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。根据这一原则，夏女士的手机保修期应该延续到今年７月７日。经北仑区市场监管局工作人员调解，维修点同意免费为夏女士解决相机摄影故障。 来源：东南商报 通讯员 封琴芳 记者 周雁
页:
[1]