预付消费存在隐患 工商部门提醒留凭证
近日，市民张女士为理发优惠卡丢失的事情气愤不已。为图方便，她将优惠卡委托理发店保管，不成想理发店却把卡弄丢了。因理发店并未开具任何保管凭证，张女士维权受阻。 记者调查发现，随着预付消费市场的扩大，余额不退、遗失不补，甚至商家跑路的状况时有发生，让已经掏钱却没享受服务的消费者遭遇维权难。 事件 预付卡丢失无法补办 张女士曾在中山东路一家美发店预存200元办了一张理发卡。店员称，卡可以交给店里保管，张女士欣然同意。然而，因为自己的身体原因，张女士很长时间都没再到理发店去。几天前，张女士惊讶地发现，理发店已经变成了服装店。她按一旁贴出的通知找到另一家同品牌连锁店，店员却称无法找到张女士的卡，更无法核实该卡信息，所以不能补办。 “我的卡才用了一次，卡内余额应该有180元左右。虽不多，可怎能这么轻易打了水漂？”张女士说，虽然店方表示会努力查找，却迟迟没有回应。 理发店关门易主 小李是河北师范大学汇华学院的一名学生，3月份，他在学校附近一家小理发店办理了一张100元理发卡。当时店方承诺使用此卡剪发可以优惠，并且不限使用期限，不限本人使用。但前两天，小李再次来到这家理发店时才得知，理发店早在8月初就搬走了。而小李手中的卡是最简单的纸片式卡，上面没有任何理发店的联系方式，想再找到那家店，犹如大海捞针。 余额不足只能继续充值 去年12月份，杜女士在北城国际小区附近的一家理发店办理了一张剪发卡，办卡后25元每次的剪发价格可优惠到15元每次。使用了几次后，卡内余额还有25元。8月15日，杜女士和朋友理发时共消费30元。杜女士提出用完卡内的25元，再现金交费5元，却遭到店方拒绝。“他们说卡和现金不能混合使用，想用卡必须再向卡内充值100元。”杜女士气愤地说，如果卡里余额老是用不完，难道要一直充下去？ 调查 预付消费遍及各行各业 昨日，记者调查发现，预付卡并不仅限于理发行业，它在美容、健身、洗车店也非常受欢迎。用卡比正常价位便宜不少，消费时也很方便。 一位健身行业业内人士告诉记者，他每天都会接待近10位前来办卡的顾客。一家洗车店的店主也向记者透露，推广预付卡是商家与顾客双赢的办法。对于商家来说，前期投资的资金成本压力可以通过收到顾客预支的资金得以有效缓解，顾客又能享受到相应的折扣。目前，他们店的会员就有上百位。 说法 储值消费有风险，市民办卡须谨慎 对此，石家庄市商务局的工作人员告诉记者，早在2012年，商务部就颁布过《单用途商业预付卡管理办法(试行)》(以下简称《办法》)，对发行预付卡的企业资质、预付卡总额，预收资金投向等都有明确限制。但该《办法》目前还处于试行阶段，无法囊括所有性质的经营者。《办法》所针对的适用对象为企业法人，尚不包括个体经营者。这就给预付卡的监管留下了真空地带。而目前预付卡的高危区，正是那些普遍存在于各个行业的个体经营者。 工商部门一位工作人员提醒消费者，储值消费存在风险，市民使用预付卡消费须谨慎。消费者在办理预付费消费卡时，应尽量减少预存的金额数量。选择服务周期短、预付金额少的预付费商品或服务。办卡时最好签订书面协议，详细约定服务类型、价格，补办、退卡的条件，最好以合同形式订立。产生纠纷或问题时，积极维权，必要时求助工商部门。（来源：石家庄日报 记者 程丽娜）
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