我县试点打造交通运输“枫桥式”基层站所
日前，全市交通运输新时代“枫桥式”基层站所试点创建工作月度例会在宁海县交通执法队梅林中队召开，来自全市的交通人齐聚宁海交流“枫桥经验”。作为全市4家试点单位之一，梅林中队先行先试，为全市创建工作提供宁海样本。据了解，创建“枫桥式”基层站所是今年省交通厅的一项重要工作。梅林中队在全市44家交通基层站所中脱颖而出，率先推进创建工作。该中队坚持党建引领、强基固本，通过学习会、廉政警示教育等，深化理想信念教育，全力打造交通运输红色“枫景线”。同时，完善软硬件设施，设置接待区、普法区、调解区等功能区块，添置便民服务柜、饮水机等设施设备，为来访群众提供充电、饮水、休息、就餐等服务；整合执法人员、党员志愿者、群众志愿者以及法律顾问等力量，打造志愿服务队伍，为群众提供面对面、零距离的服务，把矛盾纠纷解决在“家门口”。
除了线下调解，梅林中队积极探索线上调解，为整体智治增添亮色。该中队在出租车、维修驾培等高频投诉领域，探索形成“互联网+调处”工作模式，提前通过微信群做好线上事先沟通和调查收集证据，组织双方进行可视化视频调解。重点推进异地投诉、高峰期业务纠纷等场景下的调解案件，切实减轻当事人负担、提高调解效率。截至目前，该中队通过线上调解已成功化解矛盾纠纷10余件。
针对辖区内企业转运大量原材料和货物的需求，该中队探索推行“船小二”船员服务工作法，广泛宣传服务内容，全天候畅通服务热线，心贴心提供休息、淋浴、洗衣等服务，并畅通多方沟通渠道，及时解决涉及船员切身利益的问题，让船员有更多的获得感、幸福感。
县交通执法队相关负责人表示，在梅林中队试点经验的基础上，执法队要不断提炼交通执法矛盾调解工作的特色做法，形成可用、可学、可复制的模式，适时全面推广实践，推动全县交通执法基层站所提档升级。
来源：今日宁海
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