顾客签了《安全须知》，经营方就能免责？
顾客在游玩时意外受伤，一份事前签署的《安全须知》，能否成为经营场所的“免责金牌”？近日，温岭市人民法院审结的一起经营场所责任纠纷案，再次为经营场所的安全保障义务敲响了警钟。事发去年暑假。11岁的小陈在一名带队家长的陪同下，与同学们一同前往某运动基地游玩。该场所内设有滑雪机、蹦床、旱雪滑道等多种项目。入场前，带队家长在前台签署了《安全须知》、办理了相关手续。
然而，在旱雪滑道项目环节，意外发生：经工作人员调整坐姿，小陈坐在一个轮胎中，被工作人员推下滑道，掉落在滑道底部的海绵池中。其间，小陈始终紧抓扶手，但仍造成右肩严重受伤，经诊断为右肱骨外科颈骨折，后鉴定为十级伤残。
事故发生后，小陈家长认为，项目保护措施存在缺陷，遂将运动基地及承保保险公司诉至法院，索赔22万余元。但运动基地则将事前带队家长签署的《安全须知》作为了免责依据，表示其已通过多种形式履行了提示告知义务，且安全设施、场地管理、人员配置完善，小陈受伤系自身存在重大过错导致。
那么，这份《安全须知》是否能成为经营方免责的理由？法院审理后给出了否定结论。
温岭法院审理后发现，《安全须知》内容过于笼统，只是一份“万能”的通用模板，并未对“旱雪滑道”此类特定高风险项目的独特风险进行任何有针对性的、明确的提示。因此，难以认定经营者已尽到充分、有效的警示告知义务。
此外，根据监控录像显示，案涉旱雪滑道项目的全程操作（包括涂抹液体、摆放轮胎、推动下滑等）均由运动基地工作人员主导实施。小陈被推动下滑至跌落的过程仅约5秒，在此期间，小陈始终紧抓把手。鉴于上述过程短暂且完全处于工作人员的控制之下，可以认定工作人员在推动轮胎滑动的操作过程存在瑕疵，与小陈的受伤结果存在因果关系。
当然，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。法官指出，小陈母亲在知情情况下允许孩子参与活动，带队家长现场陪同，二者根据社会常识应能预见到该类运动的风险，但其监护存在失职之处。正是基于此，法院酌情减轻了经营者的责任。最终，综合考量各方过错程度及致害原因，法院判决运动基地及其承保保险公司承担50%的赔偿责任，赔偿小陈各项损失共计10万元。
法官提醒：
安全保障义务是法律规定的实质性义务，而非形式上的“签字免责”。一份笼统的安全协议无法替代具体、明确的风险告知和严密、专业的现场管理与操作规范。经营者必须针对不同项目的具体风险，采取与之匹配的有效措施，才能真正筑牢安全防线。
来源：浙江法治报 陈贞妃 通讯员 赵云 钟云芸
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