“集团军”撑起公共服务新天地 ８１８９０加盟企业超过３３００家
加入８１８９０服务大军，越来越多的服务企业走上了规范之路，撑起了宁波公共服务的新天地。昨天，记者从市８１８９０求助服务中心拓展工程指导委员会办公室获悉，拓展工程实施一年来，全市已有９个县（市）区建立了８１８９０分中心，加盟企业超过３３００家，涉及２０多项服务大类近３００个服务小类。截至１１月底，８１８９０求助服务中心接受处理市民求助超过１０８万次，同比增加３３％，所有求助事项办结率１００％，回访满意率９９％。“８１８９０服务品牌得到市民的普遍认可，离不开这背后提供服务的加盟企业。”负责８１８９０拓展工程的市信息产业局副局长杜永华说。
准入门槛是把牢加盟企业“素质”的第一道关。记者了解到，９个分中心均建立了相关的“加盟企业准入办法”、“加盟企业考核管理办法”以及“家庭服务业部分价格信息表”。“通过这些较高的准入门槛，服务质量低、信用差的服务企业被排在公共服务大门之外。而通过后期对加盟商的考核检查，我们还将对不达标的企业进行劝退。”鄞州分中心主任张嵘介绍。
为加强加盟企业自身建设和技术交流，镇海、北仑等分中心还搭建了加盟商交流平台。镇海的加盟商之家在做好服务的同时，增强了加盟企业的凝聚力。北仑分中心在戚家山街道渡头社区成立了加盟企业服务站，更加及时、准确地掌握加盟企业的信息，动态跟踪企业的服务质量。
作为８１８９０求助服务平台的发源地，海曙分中心通过各式各样的星级培训来提高加盟企业的服务能力。“近年来，我们培训的加盟企业员工已超过４０００人次，涉及家政服务、房屋维修、电器维修等行业，仅今年就为加盟企业培训二星级员工２５０名，三星级员工１００名。”海曙分中心主任胡道林说。
镇海分中心为２６个规模较小的加盟企业办理了团体人身意外伤害保险。如果企业员工服务时发生意外，可享受每年７万元以内的医疗保险费。“这给我们提供了一道抵御风险的‘屏障’，企业员工也少了后顾之忧。”镇海８１８９０加盟企业招宝山建港家电维修部负责人说。
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