贵重物品尽可能在本地购买
外出旅游购物、电视购物、网上购物、电话购物……如今,市民对这些购物方式不再陌生。昨天,宁波市消保委发布了一组关于异地购物的数据:2009年以来,异地购物的投诉量高达500多件,差不多每一天就有一起投诉。其中消费者对外出旅游购物的满意度只有30%,不满意和一般占到70%。
案例:异地购物买来“空欢喜”
前几天,市民杨女士打来电话,咨询宁波哪里有检测珠宝真伪的地方。原来,一个星期前,杨女士跟团去香港旅游。导游把他们带到一处购买珠宝的地方。“说实话,我的报团价格不到1000元,这不够支付宁波到香港来回的机票钱。我也理解导游从旅客的购物款上拿回扣。所以,当天我买了一条项链,另外配了一款挂坠,价格都是2000多元。回到宁波,佩戴挂件的第二天,链子就断了。我女儿说,这款项链八成是假的。”
这只是异地购物的一种情况。不久前,王小姐看到电视购物中一款婷美动能燃脂内衣广告,挺合她的意。她就拨打了电话,以1198元的价格订购了两套婷美动能燃脂内衣和两款文胸。不料收到的“高档内衣”竟是做工粗糙,无商标、无型号、无产地的三无内衣,而且邮包里根本没有文胸。恼火的王小姐拨打购物热线质问,答复是冷冷的一句:可能寄错了。
提醒:贵重物品尽可能在本地购买
从事消费调解多年的老卢分析说,消费者旅游购物经常是被误导买到高价商品。电视购物等异地购物则会利用异地优势,委托售后服务。消费者在异地购买商品时,经营者往往承诺,不满意包退,出了问题包换,终身包修等。但真的出了问题经营者就利用消费者在异地的特点逃避责任,互相推诿。
老卢建议,贵重物品消费者尽可能在本地买,出现问题也好处理。异地购物要保存好发票等凭证。网购、电视购物要先验货后付钱。
(现代金报)
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