电视购物骗钱流程揭秘：“无效退款”是个套
本帖最后由 禅缘 于 2011-2-25 14:51 编辑减肥女“突破封锁”汇给骗子24万
商贸公司发布电视购物广告，向客户承诺购买产品无效退款。结果产品还真的无效，客户纷纷要求退款。商贸公司于是编造退款需要加入会员打款到指定账户、退款名额有限需要再次打款等理由，取得客户信任，诈骗客户钱财。
南京市民王女士为了讨回退款，不顾家人阻扰几次给对方汇款，等觉醒被骗已损失现金20余万元（本报2月16日A48版《亲人阻止、警察劝诫、银行阻拦都没用 减肥女“突破封锁”汇给骗子24万》曾予报道）。近日，商贸公司法定代表人刘强涉嫌诈骗罪被南京浦口检察院批准逮捕。刘强落网后交代了在广州设立诈骗窝点的操作流程。
33岁的刘强是广州某商贸公司的法定代表人。2010年夏天，刘强和几个朋友在广州做电视购物生意，主要推销减肥品，并在广告中注明无效退款。刘强通过面试招了一些接线员，负责接听客户的电话，下订单。除了接线员外，他们还招来业务员，专门跟进电视购物的客户，询问对方使用产品的情况，一方面提升他们这个购物中心的形象，另一方面套取客户情况，看能否继续业务，这个所谓的业务就是骗取欲退货客户的钱款。刘强交代，由他们面试来的接线员对骗钱的内幕并不了解，她们都是些涉世不深的女孩，只争取更多的业务以获得提成，真正骗钱的主要几个业务员，他们扮演各种角色具体操作，其中朱涛是最在行的，大部分都是朱涛在操作，刘强主要管钱，负责对外发货，对内发工资，公司的钱都掌握在他手里。
公司架子搭好后，就开始发布电视购物广告，着重向客户承诺购买产品无效退款。业务员朱涛是刘强的得力干将，对业务很精通，他主要负责跟进辨别哪些客户好骗。朱涛原先在别的公司干这一行，被刘强挖到自己手下，并给他增加10%的提成，骗成一笔他能拿30％，在南京女市民被骗的24万元中，有30%即7万余元就落入朱涛的腰包。刘强交代，他们将行骗称为销售，公司分为几个销售小组，相互之间还有业绩竞争，除了业务骨干朱涛等人外，其他的业务员对内幕并不十分知情，平时主要客串角色。公司设有马科长、刘总监、李总裁这些人，具体业务都是朱涛操作的，这样称呼是为了骗取被害人的钱。
刘强在交代中复原了诈骗的流程：客户购买我们的产品后，觉得没有效果就要求退款，这时候电话就会转给朱涛他们那边，他们就找各种理由如“消费金额没达到一定数目、要成为会员”等，要求客户再汇钱，有的客户发现汇钱后仍没有退款就放弃了，有的人就继续汇款和我们联系，我们就会继续骗。
刘强还交代，诈骗窝点有一部黑色的直板手机，有两张卡，是朱涛专门用来与被骗客户联系的，每天晚上手机由老板刘强保管。刘强由于不熟悉具体“退货流程”晚上都会关机，但没事的时候也会好奇地看看手机，里面有受害人的短信，能看出他们很着急地要求退款，客户越急迫越容易上钩，刘老板也就越踏实越开心。（文中人物均系化名）
来源： 扬子晚报
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