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怎么理解“七天无理由退换货”?

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Lv.18 一品总督

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发表于 2023-6-7 15:54:03 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自浙江
      是不是买什么都可以七天无理由退货?并不是!
      “七天无理由退货”指消费者自收到商品之日起七日内可以无理由退货,保障了消费者在网络交易中的“后悔权”,但并非所有的商品都可以七天无理由退货。
     《消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定做的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
      除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
      退货应当满足什么条件?
      2017年3月15日起施行的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称《办法》)第8条也规定,消费者退回的商品应当完好。
      商品完好主要是指,商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全,而超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。
      服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类商品的具体判定标准为:商标标识被摘、标识被剪、受污、受损。
      显然,在上述两件事件中,那些吊牌被剪去,沾染了汗臭、口红印的演出服应当视为“不完好”。
      “7天无理由退货”的规则,并不意味着消费者可以利用规则来“钻空子”。“七天无理由退货”“极速退款”“仅退款”等这些保障消费者获得更好购物权益的服务,出发点必然是好的,但在退款退货上被撸羊毛的商家也比比皆是。
      来源:文汇报
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Lv.2 草寇

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发表于 2023-6-7 16:15:07 | 显示全部楼层 | 来自浙江
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发表于 2023-6-7 16:58:58 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自浙江
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发表于 2023-6-9 06:14:30 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自浙江
无理由退货不是无条件退货。
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Lv.5 举人

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发表于 2023-6-9 09:35:05 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自浙江
只要是质量问题都可以退货
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