关于“双十一”的消费提示

风和日丽

      2026年“双十一”网购促销活动，已全面启动，直播带货、产地直销、预售秒杀等营销模式持续升温。
      为进一步规范网络交易秩序，维护消费者合法权益，宁波市市场监管局发布消费警示，提醒广大消费者理性购物、依法维权。
      理性看待直播场景
      辨别货源营销
      部分商家通过录播、布景等方式伪造工厂、产地实景，使用“大牌同厂”“原单尾货”话术，混淆代工生产与品牌授权概念，误导消费者。
      建议：消费者可主动核验经营主体、发货信息与商品资质，避免仅凭直播画面判断商品品质。
      认真核对商品参数
      防范货版不符“
      高配展示、低配发货”是直播带货中较为突出的问题。部分商家直播间展示优质样品，商品链接却暗中减配或参数标注模糊不清，造成货不对板的情况，且维权举证较为困难。
      建议：下单前逐项核对型号、材质、规格，及时留存直播录屏、商品截图，保留完整交易凭证。
      仔细阅读优惠细则
      了解限制条件
      优惠券、抽奖、买赠等活动暗藏限制条件：会员自动续费、用券门槛高、赠品以小样充正装等等，部分商家还以预售为由设置“定金不退”等霸王条款，侵害消费者合法权益。
      建议：下单前仔细研读活动规则，理性消费，防范各类价格套路。
      理性看待产地宣传
      避免虚假溢价
      茶叶、陶瓷、水产、滋补品等品类的产地、工艺宣传问题较为多发。部分商家虚构产地、编造工艺、冒用资质，通过故事化营销抬高商品价格。
      建议：选购此类商品时，重点核验产品标识、产地证明与品牌授权，理性判断商品价值，避免盲目跟风。
      坚持正规渠道交易
      远离私域陷阱
      部分主播以“内部低价”为噱头，诱导消费者脱离平台，通过微信、社群私下转账。私域交易脱离平台监管，订单缺乏有效记录，一旦出现货不对板、商家收款后失联等情况，维权难度极大。
      建议：坚持在正规电商平台下单付款，妥善保存商品宣传页面、聊天记录、售后凭证等证据，拒绝私下交易。
      宁波市市场监管局同时提醒，全市直播电商等网络经营者须严格遵守《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易监督管理办法》切实履行主体责任，守住合规经营底线。
       一是规范直播宣传。不得伪造产地、工厂实景，不得用“大牌同厂”“原单尾货”等话术混淆品牌授权；商品宣传须与实物一致，严禁“样品与货品不一致”，留存直播视频不少于3年。
       二是严守价格规则。明码标价，促销折扣以真实成交价为基准，不得先涨后降、虚构原价；优惠券、买赠、预售等规则须清晰公示，不得设置隐藏条件或“定金一概不退”等霸王条款。
      三是严把商品质量。建立进货台账，查验资质和质检报告，不得销售假冒伪劣、“三无”产品；茶叶、陶瓷、水产、滋补品等须如实标注产地、材质，不得冒用地理标志、编造工艺抬高溢价。
      四是规范交易流程。不得诱导消费者脱离平台私下转账，订单须在平台生成并留存；完善售后机制，及时处理退换货投诉，妥善保存订单、聊天、物流凭证，配合监管核查。
       来源：宁波市市场监管局

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