[服务] 实名制火车票挂失补办，这些规定您知道吗？

大爱无痕

　　如果旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前２０分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。

　　办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。

　　旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。旅客应在到站后２４小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

　　办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。

　　旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理退票手续。在列车上，应主动向列车长声明，列车长编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。旅客在到站出站后提出的，不予退票。