预装软件为何遭人诟病

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预装软件为何遭人诟病

杨程 《 中国青年报 》（ 2013年10月24日   12 版）

         随着智能手机的普及，手机预装软件泛滥成灾，广大手机用户备受困扰。预装软件不仅占内存、耗流量，还收集个人隐私和暗扣吸费，而且几无卸载可能，被用户形象地称为手机“牛皮癣”。

        据央视报道，国内某互联网机构曾经对苹果、三星、联想、HTC、LG、酷派、华为等10款相关型号的智能手机进行了预装软件的抽样调查，结果没有预装软件的手机品牌只有3款。当下热卖的三星Note3手机中预装的软件有15款左右，在一款HTC手机中预装软件竟达48款之多。据国内一家手机生产企业透露，其手机预装的业务订单已经排到了2014年，目前已经没有空间预装新的软件了。

        一般来说，手机预装软件来自3个途径。一是运营商向手机厂商定制时，要求手机内绑定自己的相关应用；二是手机出厂时，手机厂商预装自家或与之建立合作的第三方应用程序；三是在手机分销过程中，代理商与软件商合作刷机预装软件。在这当中，知名品牌手机厂商一般会选择应用广泛、知名度大的手机软件进行预装，且数量较少。问题往往出现在下面的二三级代理商。他们在拿到手机后会刷入多至几十款各种类型的应用软件。

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    软件商、手机厂商和代理商们对预装软件“乐此不疲”，是因为其背后的巨大利益。软件厂商需凭借硬件终端抢占移动互联网的入口；手机厂商和代理商们也乐见其成，为的是每预装一个软件可向软件商收取8毛钱到5块钱不等的推广费用。业内人士透露，除了有预装软件激活收费的模式之外，还存在一种利益分成的模式，也就是软件商在获利之后，一般要进行三七比例的分成，其中七成利润要付给软件预装方。于是在市场上就可以看到成本300元的山寨手机会以200元的价格销售，“面粉价格高于面包”这样吊诡的现象。

      与耗电、耗流量、占内存等影响手机体验相比，手机预装对用户更大的威胁是暗扣吸费。被加入扣费代码的软件会悄悄地在后台运行。由于这些恶意软件每次的吸费数额较小，用户不易察觉。

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      手机预装软件另一个遭人诟病之处在于，其一旦被装上就几乎无法卸载。以应用最广的安卓系统为例，安卓底层实际上就是一个开源的Linux系统。该系统会有一个名叫Root的超级用户账号，但手机厂商在手机出厂时并没有提供给用户该账号的权限。因此，很多软件用户无法自行删除。另一方面，为了不让用户随意更改系统，手机厂商往往都会制定这样的政策：一旦用户通过其他方式获取Root权限，删除某些应用软件，该手机将不再享受保修服务。于是，在这样的政策下，手机软件商、手机厂商和代理商形成了一个利益“闭环”，被裹挟在其中的是用户的利益。

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     推荐理由：

       事实上，并不是所有的预装软件都一无是处，其中不乏高品质、实用的工具。但让人不爽的一点是，这些无法删除的预装软件，删掉的却是用户的知情权和选择权。

       为规范手机预装软件这一灰色产业，监管部门已有动作。工信部发布的《关于加强移动智能终端进网管理的通知》要求，手机厂商不得安装未经用户同意，擅自收集、修改用户信息的软件，以及给用户造成流量消耗、费用损失、信息泄露等不良后果的软件。“禁令”虽出，有专家表达了自己的担忧。中国信息经济学会理事长杨培芳认为，解决手机预装软件问题需要多层治理，《通知》代表了政府监管部门的态度，同时也需要行业自律和社会监督去综合解决。

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治理手机预装软件

“剪不断，理还乱”

陶涛 《 中国青年报 》（ 2013年10月24日   12 版）

       工信部日前发布了《关于加强移动智能终端进网管理的通知》，指出从下个月开始，所有手机厂商想要在产品中预装软件的，都必须通过工信部的审核。《通知》要求手机厂商不得安装未经用户同意的，会擅自收集、修改用户信息的软件，以及给用户造成流量消耗、费用损失、信息泄露等不良后果的软件。

       手机厂商预装软件报备，表明了工信部的一种态度，这是对手机预装软件这个鱼龙混杂的市场开始整顿的信号。但是，仅让手机厂商对预装软件进行报备，只能解决一部分问题，因为目前手机预装软件方式有三种：一是运营商向手机厂商定制时绑定自己提供的相关应用；二是手机厂商预装自家或第三方合作的应用程序；三是手机经销商预装的软件。即使不让生产环节预装软件，违法者仍然可以通过经销商、零售商等渠道完成刷机预装软件。

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    预装软件的初衷还是为了方便消费者，毕竟不是所有的消费者都了解手机软件的安装，能够自行下载操作系统或应用软件。预装软件可以为消费者节省时间，并且降低了使用难度。问题是，很多消费者对智能手机并不太了解，有不良商家正是看到了这一点，开始将吸费软件预装到手机中，消费者因之就成了“待宰的羔羊”。

         此前艾媒咨询一项调查数据显示，中国智能手机应用预装市场规模在2013年预计将达到27.2亿元。手机厂商预装软件是为了拿到软件开发者支付的费用，而软件开发者的目的无外乎赚取经济利益和窃取用户信息和隐私。很多手机应用软件的盈利模式是以用户为基础，也就是说，用户基数越多，盈利就越可观；利用软件窃取手机用户隐私的目的说到底也是为了盈利，因为该类软件隐蔽运行于手机软件系统后台，可以调用用户的位置信息、使用习惯，甚至搜集并上传用户的联系人资料，开发者会将这些涉及个人隐私的信息用于自己产品的针对性研发，甚至转卖牟利。

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    利用消费者不熟悉软件的特点牟取不正当利益，这已经违反了《消费者权益保护法》，因为消费者本身享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者在购买手机时对于其内置应用程序的服务有权选择接受或拒绝，厂商即便做了预装，消费者也应该能够将预装程序进行卸载，不然则侵害了消费者的知情权。

         部分手机预装软件已成为一种变相的消费陷阱，在使用者不知情的情况下，依然耗费流量、盗用信息，这无疑损害了消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。围绕预装软件，很多消费者进行过不懈的斗争，比如买到新手机，发现可能暗含吸费软件，消费者就会选择刷机，但一刷机问题就来了，因为商家规定，用户卸载预装软件就会被拒绝提供售后保修。

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     既然预装软件的不仅是手机厂家，工信部仅从厂家预装备案上来解决问题，肯定是“剪不断，理还乱”。从手机厂商来看，预装软件为厂商带来了利益，如果限制或取消预装，本就已经薄利的生产商是否会考虑手机提价。从软件开发者来看，即使没有了厂商这个出口，仍然还有经销商、零售商的预装渠道，目前，这个渠道还属于无人监管的状态。从消费者角度来看，工信部只规定了预装备案，但并没有明确说明监督机制和惩罚措施，今后遇到问题该怎么维权？

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如果使用者能自行卸载，这倒还是可以的，问题我们好多人都不清楚这个问题。

散木

为善最乐 发表于 2013-10-29 18:29
如果使用者能自行卸载，这倒还是可以的，问题我们好多人都不清楚这个问题。

有一些手机安全软件支持卸装预装软件的··········