社区纠纷：为了一口气 楼上楼下“扛”上了

雪窗萤几

　  “楼上漏水，我家墙壁发霉了，跟楼上房东打了好多电话，一直没人来解决……”这几天，朱雀社区的陈先生一直在为此讨说法，给本报热线打了好几个电话。
　　
      而楼上房东王女士显得更不耐烦：刷个墙也就几十块钱的事，我早就准备给他的，可他没完没了地打电话来，真是烦煞了。
　　
      就这样，一对１０多年交情的老邻居就“扛”上了。社区工作人员也爱莫能助。
　　
　　“我倒要问问，到底谁过分？”
　　
       陈先生的家在朱雀社区某幢３０３室，顶上四楼的房东把房子租给四五个房客。
　　
      今年５月，因为楼上卫生间地漏堵塞，水沿着陈先生家卫生间顶棚和客厅墙壁往下流。为此，陈先生多次找到房客、中介、房东和社区协商。
　　
     “好不容易中介找人来疏通了，可把我家卫生间顶棚，弄得一塌糊涂，还要我们打扫……”这让陈先生很生气。
　　
      管道疏通后，陈先生打算重新粉刷一下受潮的墙壁，给房东打电话商量，可对方一句“你这人不要太过分”把他气坏了：“我倒要问问看，到底谁过分？”
　　
     “已经影响到我的工作了”
　　
       前天，记者请社区工作人员拨通了四楼住户王女士的电话，想帮忙协调一下，可对方显得很不耐烦，没说几句就挂断了电话。
　　
     “我真的快被烦死了。”昨天，记者再次电话联系上王女士。她说，为了这件事，她也有一肚子委屈。
　
    　王女士说，她人在外地，当初接到陈先生的电话得知家里漏水后，她就联系弟弟和中介一起去陈先生家疏通管道。
　　
      “可事后对方还总是打电话来说事情还没完，问我讨说法。”王女士说，陈先生好几次打电话时，她都在忙工作上的事，“已经影响到我的工作了。”
　　
      “一次次打电话来，态度又不好，我更加不会和他合作。粉刷也就是二三十块钱的小事情，他自己难道不能处理吗？”至今，王女士心里还憋着一口气，“其实本来我想告诉他，先弄好家里的墙壁，不管花多少钱，等我回来再结算。”
　　
      １０年积怨一朝爆发？
　　
      陈先生和王女士两家是１０多年的老邻居。在此之前，也发生过两次漏水事件，但大家都“退一步”，妥善化解了。
　　
      第一次发生漏水，是因为开发商在造房子时自来水管没有焊接好，接口处出现裂缝，结果王女士家一用水，陈先生家的天花板就要渗水，双方为此也吵过几次。
　　
      因为这是开发商的问题，陈先生自己找人修好了焊缝，双方的矛盾没有进一步激化。
　　
      第二次漏水，大约发生在两年前。王女士家卫生间一根水管破了个洞，又是楼上用水楼下漏。再次漏水，双方火气都很大，还差点发生肢体冲突。后来，王女士找人帮陈先生家粉刷了墙壁，矛盾再次平息。
　
   　而这次漏水事件发生后，双方的矛盾也彻底激化了。这也让社区工作人员感到为难：“我们能做的也只是协商，何况现在双方的态度都很坚决。”
　　
      类似的纠纷在社区邻里间很常见，有没有好的解决办法呢？如果你也曾遇到过这种事并得到了顺利解决；或者你是社区工作人员，曾成功调解过这种纠纷，不妨通过在本论坛发帖说说你的经验，让更多发生在社区里的纠纷能在最短时间、以最小成本得到解决。

     （ 据：东南商报）

雪窗萤几

      因为楼上漏水，自家墙壁发霉了，朱雀社区的陈先生和楼上房东王女士不顾１０多年的邻里之情“扛”上了，社区工作人员也爱莫能助。本报７月２３日Ａ１１版刊发《为了一口气，楼上楼下“扛”上了》一文后，不少市民诉说自己遇到类似问题的解决之道。
　　
     “大家应该换位思考”
　　
      家住园丁小区的杨女士也曾经历漏水之苦。２００６年，她家的一根水管漏水，搞得楼下林女士家里进水，“解决的办法其实很简单，就是换位思考。”
　　
      杨女士说，因为漏水的水管是暗管，一开始没发现，直到有一天她下班回家，见地板上都是水，“但厨房和卫生间的水龙头都关得好好的。”这时楼下的林女士找上来，杨女士这才知道，原来水已漏到楼下。
　　
      杨女士当即向林女士道歉：“你们家房子是刚装修的，你有什么需要我们赔偿的尽管说。”杨女士说，林女士也是个通情达理的人，没有提出什么要求，只是希望能把家里被水浸湿的墙壁重新粉刷一下。
　　
      事情就这么过去了，但杨女士一直很感激林女士的通情达理。即便在２００９年上半年和２０１０年１月，杨家原本修好的管道又出了问题，两家人也很好地解决了。
　　
      一次又一次的漏水事件，反倒成了两家人感情的促进剂，通过接触，她们从陌生人变成了朋友，杨女士家做了什么好吃的，总会惦记着给林女士家送上一份，林女士家有什么时鲜，也会送来让杨女士尝尝。
　　
     “我是个很幸运的人，遇上这么好的邻居。”杨女士说。
　　
     “遇事多让让就行”
　
   　市民石女士也曾多次遭遇漏水事件，和杨女士不同，她家是“受害者”。对此石女士很豁达，对楼上住户也没什么怨言，“我们住的这幢楼，邻里关系都很不错，大家都懂得为对方考虑，也没什么可生气的，遇事多让让，因为能一起做邻居也是一种幸福。”
　　
      石女士住在五楼，六楼住户委托中介将房子租了出去。每次有新住户搬进来，洗刷总是难免，洗刷的水就会渗到石女士家。不仅如此，楼上厨房的水管有问题，每次用水，石女士家的客厅天花板就开始“下雨”。为了这事，石女士向房客反映，但房客除了道歉也没有什么好的办法；石女士找到中介，中介的人来看过几次但没能完全解决问题。
　　
      石女士说，这件事她还没有直接找过房东。面对记者的不解，石女士笑着说，房东本人并不在本地，她也不想为这事去打扰他，而且虽然时有漏水，但情况还不算太糟。
　　
     “墙壁、柜子还没到需要重新粉刷或者更换的地步。毕竟人家也不是故意的，我们的日子过得去也就行了，尽量不去麻烦人家。”石女士说。

铁血突击

漏了总要负责，楼上的太没责任心