暑期带娃必看！熊孩子瞒着父母买东西怎么办？

太阳草

      近日气温蹭蹭蹭上涨，孩子们的暑期生活也开始了。但是这届孩子不好带啊，自由活动时间多了，总有几个“熊孩子”背着家长，买手机、游戏“氪金”、打赏主播……
      这可怎么办呢？别急，先来看看浦江县市场监管局受理处置的几个案例。
      案例1
      徐女士：上小学三年级的孩子在我不知情的情况下，在一家小卖部买了奥特曼的卡片，一盒三百元，我认为不合理，要退款。
      处理结果：经过工作人员调解，双方达成一致，商家退回徐女士180元。
      案例2
      陈先生：我家孩子12岁，从家里拿了500多块钱来手机店买二手手机玩游戏，需要帮助处理。
      处理结果：经现场调解，被投诉手机店退还300元给投诉人，投诉人表示认可。
      案例3
      任先生：本人小孩12周岁，瞒着大人在手机游戏中多次充值共计7000多元，希望能退回充值的钱款。
      处理结果：被投诉经营者解释其网站不允许未成年人充值，下单前需要填写身份证信息，包括客户个人账号信息和验证信息，若未填写是无法充值的，该订单已经实名认证显示充值客户为成年。经过调解，该经营者同意补偿总额5%，任先生要求全额退款，双方无法达成一致，浦江县市场监管局终止调解，建议任先生走其他途径解决。
      案例分析
      受年龄和心智因素影响，未成年人的判断易受外界干扰、存在明显局限性，故其消费行为更需法律特别保护。根据《中华人民共和国民法典》的规定，8周岁以上未成年人实施与其年龄、智力不相适应的购买支付行为，在未得到其家长或者其他法定代理人追认的情况下，其购买支付行为无效，经营者应当依法返还价款。但对于多少金额内消费属于与未成年人年龄、智力、认知相符合之行为并无明确规定。实践中可参考未成年人实际年龄、日常消费水平、零花钱及家庭收入综合判断。
      在县市场监管局受理的类似上述投诉件中，购买人年纪多为十几岁的青少年，涉及动漫卡片、手机、运动鞋、盲盒和游戏充值服务等青少年需求较高商品，金额多为几百元。经过市场监督管理局工作人员调解，最终需经营者和家长分别承担一部分纠纷产生的损失。
      12315老黄调解工作室提醒
      监护责任是父母对未成年人子女的法定责任，父母是避免未成年人非理性消费的第一责任人。父母在尊重未成年人隐私权、适度自主权的前提下，应教会他们树立正确的消费观念，防范消费风险，加强对孩子消费的引导、监督，合理控制孩子的零用钱，并应保管好自己的现金，以及手机、银行卡密码，防止孩子用来绑定进行互联网大额支付。
      同时，经营者应当进一步强化法律意识和社会责任，尽到合理审慎的注意义务，对于未成年人非理性消费应加以制止或及时取得家长认可，依法处理因未成年人实施与其年龄、智力不相符的支付行为所引发的纠纷。
      来源：金华普法、金华市场监管

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