上门办证有温度 暖心服务“零距离”——西店派出所上门为老人办理身份证

清影摇风

     小小的一张身份证，承载着一个人一生的身份，再普通不过的它无形之中成为民警与群众之间最近的桥梁。西店派出所民警就遇到这样的一件事，让一张普通的身份证，有了属于它自己的温度。

      9月6日下午，西店派出所民警接到辖区群众邬大姐的求助：“民警同志！想为家里老人办身份证，但是他本人去不了，能办吗？”经了解得知，家住吉山村的老大爷因腿脚不便、出行困难、常年独居，无法到窗口办理身份证，由于身份证丢失，老人在看病就医时存在诸多不便。

      得知这一情况后，社区民警唐锦涛考虑到老人情况特殊，在记录下相关信息后，立即驱车前往老人家中，上门采集所需信息，把“窗口服务”开到群众家。约8分钟，唐锦涛便娴熟地帮老人办好了业务。临走前，唐锦涛告诉老人：“您安心在家等着，身份证制作好了，我们会第一时间送过来。”看到民警热心、细心、用心的服务，老人对民警的帮助表示由衷的感谢。

      “特别群众”特别办，暖心服务零距离。一直以来，西店派出所始终坚持聚焦解决群众“急难盼愁”问题，将“我为群众办实事”服务融入日常工作中，主动了解群众所需，及时回应群众期盼，用真情不断传递着公安“温度”。
      来源：西店发布

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