二手交易平台上“淘”到假货，可以退一赔三吗？

太阳草

      近年来，二手交易平台兴起，为大家处理闲置物品提供了新渠道。如果在平台交易遇到消费纠纷该如何解决呢？日前，县人民法院法官列举了二手平台交易时常见的一些问题。
      二手平台交易
      可以七天无理由退货吗？
      法官说法：根据部分平台规则，二手交易出售的货物不适用7天无理由退货；对于个人卖家而言，属于个人出售少量闲置物品，因此不适用7天无理由退货。
      但也存在例外情况，根据法律规定，在二手平台上以出售闲置物品为业的经营者（如主营业务为出售二手手机、相机等），采用网络销售商品的，消费者依法享有7天无理由退换权。如果因检查商品进行拆封查验且不影响商品完好的情况下，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用无理由退货制度。
      二手交易平台上买到假货
      可以退一赔三吗？
      法官说法：“退一赔三”是消费者权益保护法对经营者在提供商品或者服务时存在欺诈行为进行的一种惩罚性赔偿规定。在二手交易平台售卖假货显然属于欺诈行为，但消费者能否据此向假货销售者主张“退一赔三”要看销售者是否在平台从事了商业经营活动，属于消费者权益保护法中的“经营者”。
      若假货卖家长期反复通过二手交易平台销售同类型商品，此时向卖家主张“退一赔三”赔偿责任的，可以得到支持。若卖家只是偶然性、少次地通过二手交易平台挂售自己的闲置物品，则不属于消费者权益保护法中的“经营者”，买家可以撤销合同并要求退货退款。
      二手平台交易
      发生纠纷如何维权？
      法官说法：二手交易平台让原本只能“吃灰”的物品转到真正需要的人手中，盘活了闲置资源。对于卖家来说，在挂售商品时，应通过图文、视频等方式详细介绍当前商品状态，对商品瑕疵部分不刻意遮掩、不知假售假，避免被诉“欺诈”。
      对于买家来说，尽量挑选信誉好的二手交易平台卖家，下单前可以要求卖家先提供展示商品外观细节、基础性能是否良好的视频，沟通好商品有质量问题是否能退货。
      切记不要脱离二手交易平台私下交易，收到商品后应及时验收，保留好交易快照、聊天记录、支付页面截图等，有问题第一时间跟卖家进行沟通解决。协商不成的，可以申请二手交易平台介入；仍无法解决的，可以视具体情况向当地消费者协会要求调解，向有关部门进行投诉或向人民法院提起诉讼。
      二手交易出现问题
       涉事平台要承担责任吗？
      法官说法：二手交易平台主要分为两种，一种是单纯为交易双方或者多方提供信息发布、浏览、下单等服务，如闲鱼等平台；另一种是除了提供信息发布、浏览、下单等服务外，另行提供查验服务，如拍机堂、找靓机等平台。
      第一种情况下，二手交易平台作为网络服务提供者对于交易行为本身不承担责任。
      第二种情况下，由于此类平台提供了增信服务（如某些手机二手交易平台提供的验机服务），此时平台应积极履行如实告知义务，在交易出现问题时也应承担相应的法律责任。
      哪些商品不能
      进入二手平台交易？
      法官说法：像涉及侵权的假冒商品、易燃易爆化学品、烟草、管制刀具、野生动物及其制品、个人信息、公共资产等在二手交易平台都是严格禁止的；部分商品则需要相关资质、通过审批、获得授权后等方可进行交易，如部分食品、药品、医疗器械，具有知识产权的网课、教材等。
      来源：今日宁海