宁海法院引入“12368”创新基层司法服务
宁海法院引入“12368”创新基层司法服务“没想到宁海法院的服务那么好,一通电话就能找到法官。”这几日,家住余姚的张先生原本心急如焚,在收到宁海法院立案庭发送的立案受理短信后一直没有开庭消息,便尝试拨打短信号码“12368”,果真一个电话就问清情况了。这是宁海法院引入“12368”电话带来的新变化。 据悉,“12368”是最高院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码,被誉为法院系统的“110”,主要为诉讼当事人与法院之间提供诉讼信息交互服务。现在,宁海人民也能抢先一试这条司法热线的温度了。案件什么时候开庭、证据如何提交、审理到了哪个阶段……这些问题,一通电话,即可知晓。“以往,因法官开庭或执行人员外出执行,有时导致当事人来电无人接听,而‘12368’诉讼服务热线的开通,更好地架起了法官与群众沟通的桥梁。”该院代院长洪学军说,这一服务平台让法院工作变被动为主动,变共性服务为个性服务,变信息不对称为公开透明,有利于提升司法公信力。 开通一个月以来,“12368”的服务数字天天有变化,累计已提供热线服务46次,其中90%以上的来电得到直接答复。平台运行以来,当事人催办案件等来信来访数量有所下降。 (来源:今日宁海 记者 水玲玲 通讯员 金萍 赵银芝)
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